Información sobre Cambios y Devoluciones
Cambios de Productos
Para realizar un cambio de producto, es necesario que el o los productos se encuentren en condiciones óptimas: sin uso, con las etiquetas originales en su lugar y en perfecto estado. De lo contrario, el producto será devuelto al remitente. Te pedimos que nos contactes primero para informarnos y te guiaremos en los pasos a seguir. Las solicitudes de cambios deben realizarse dentro de los primeros días desde la fecha de compra. Después de este período, no se permitirán cambios ni devoluciones.
El valor del producto a cambiar será el mismo que pagaste originalmente, independientemente de cualquier cambio en su valor actual. Si cambias el tamaño del producto, no se aplicarán cargos adicionales, ya sea a favor o en contra. En caso de que desees cambiarlo por otro producto, te otorgaremos un crédito a favor para que puedas realizar un nuevo pedido. Si el producto seleccionado para el cambio no está disponible en stock, te ofreceremos un crédito o alternativas de productos de valor equivalente al de tu compra original.
Los cambios tienen costos asociados, y en caso de que desees realizar más de un cambio, deberás abonar el costo de recolección y envío de acuerdo con las tarifas vigentes del servicio privado Correo Argentino, considerando el origen en CABA (Buenos Aires).
Para iniciar un proceso de cambio, por favor contáctanos a través de @Devilordevil o al +54 911 3339 7752, indicando tu Número de Pedido y los ítems que deseas cambiar o devolver. Aunque algunos envíos pueden demorarse durante períodos de alta demanda, trabajaremos para resolver cualquier inconveniente.
Devoluciones
Todas las devoluciones implican costos de envío, los cuales variarán según el origen y destino del paquete. Estos costos te serán informados y deberán ser abonados antes de realizar la devolución. Una vez que recibamos los productos en nuestras oficinas y confirmemos que se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados, procederemos a procesar la devolución del dinero. Este proceso puede demorar hasta 15 días hábiles desde que se realiza el reclamo.
El valor a devolver será el mismo que pagaste originalmente por el producto, sin considerar cambios en su valor actual. No podemos procesar devoluciones de dinero para productos adquiridos con descuentos o promociones especiales. Además, no se devolverán los importes correspondientes a los costos de envío, ya que estos son servicios prestados por empresas externas a Devil Or Devil.
Retiro en Tienda
Para compras con opción de retiro en tienda, tendrás 14 días corridos para retirar tu pedido en la sucursal seleccionada. Una vez enviado el "aviso de pedido listo" a tu correo electrónico, podrás recoger tu pedido en la tienda. En caso de no retirarlo dentro del plazo establecido, reservamos el derecho de desarmar el pedido y generar un cupón de compra por el monto total, válido por 90 días corridos. Pasado este período, se considerará que renuncias al uso del crédito. El monto del cupón no se ajustará ante eventuales cambios en los precios al público.